Políticas de devoluciónes

Políticas de Devoluciones de CilleroStore

En CilleroStore, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y satisfacción para nuestros clientes. Entendemos que, en ocasiones, es posible que desees devolver un artículo. A continuación, detallamos nuestras políticas de devoluciones para garantizar una experiencia sin problemas:

1. Condiciones para las Devoluciones:

  • Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original.
  • Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

2. Proceso de Devolución:

  • Para iniciar una devolución, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de cillerostore@gmial.com o llamando al número 658361449 .
  • Proporciona la siguiente información: número de pedido, descripción del producto y motivo de la devolución.

3. Productos No Elegibles para Devolución:

  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Artículos en oferta o en liquidación (a menos que estén defectuosos).
  • Productos perecederos o que hayan sido abiertos.

4. Devoluciones por Defectos o Daños:

  • Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, notifícanos de inmediato junto con fotos del artículo y del embalaje.
  • Evaluaremos el caso y te proporcionaremos instrucciones para la devolución o un reemplazo, según corresponda.

5. Reembolsos:

  • Los reembolsos se procesarán una vez que hayamos recibido y revisado el artículo devuelto.
  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.

6. Gastos de Envío:

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea resultado de nuestro error.

7. Tiempo de Procesamiento:

  • El tiempo de procesamiento de las devoluciones puede variar. Te informaremos sobre el estado de tu devolución una vez que haya sido procesada.

8. Cambios:

  • Actualmente, no aceptamos cambios directos. Si deseas cambiar un artículo, te recomendamos devolverlo siguiendo nuestras políticas y realizar un nuevo pedido.