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Políticas de devoluciónes
Políticas de Devoluciones de CilleroStore
En CilleroStore, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y satisfacción para nuestros clientes. Entendemos que, en ocasiones, es posible que desees devolver un artículo. A continuación, detallamos nuestras políticas de devoluciones para garantizar una experiencia sin problemas:
1. Condiciones para las Devoluciones:
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original.
- Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
2. Proceso de Devolución:
- Para iniciar una devolución, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de cillerostore@gmial.com o llamando al número 658361449 .
- Proporciona la siguiente información: número de pedido, descripción del producto y motivo de la devolución.
3. Productos No Elegibles para Devolución:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos en oferta o en liquidación (a menos que estén defectuosos).
- Productos perecederos o que hayan sido abiertos.
4. Devoluciones por Defectos o Daños:
- Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, notifícanos de inmediato junto con fotos del artículo y del embalaje.
- Evaluaremos el caso y te proporcionaremos instrucciones para la devolución o un reemplazo, según corresponda.
5. Reembolsos:
- Los reembolsos se procesarán una vez que hayamos recibido y revisado el artículo devuelto.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.
6. Gastos de Envío:
- Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea resultado de nuestro error.
7. Tiempo de Procesamiento:
- El tiempo de procesamiento de las devoluciones puede variar. Te informaremos sobre el estado de tu devolución una vez que haya sido procesada.
8. Cambios:
- Actualmente, no aceptamos cambios directos. Si deseas cambiar un artículo, te recomendamos devolverlo siguiendo nuestras políticas y realizar un nuevo pedido.